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Avec l'abonnement Enveop Select, votre 1ère lettre est à partir de seulement 1€ pour 48h puis 35€ par mois sans engagement
L'abonnement Enveop Select : L'abonnement Enveop Select est optionnel et peut être sélectionné lors de votre inscription. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, vous pouvez sélectionner l'offre d'envoi "Normal" qui consiste en un paiement sans abonnement pour envoyer un courrier. Si vous sélectionnez l'essai de 48h à l'abonnement, vous pouvez accéder à un compte abonné et aux fonctionnalités à prix réduit pendant cette période. À la fin de ces 48 heures de période d'essai et sauf dénonciation de votre part, celle-ci est automatiquement reconduite en un abonnement mensuel à durée indéterminée au prix de 35,00€ TTC par mois.
Notre d'information : Nous faisons notre maximum pour traiter, imprimer et poster vos courriers au plus vite après réception de votre commande. Pour les envois simples (hors offre d'abonnement mensuel), vous acceptez que le service soit exécuté dans les meilleurs délais suivant la validation de votre commande et en tous cas avant l'expiration de délai de rétractation. Il est important de noter que Enveop.com n'est en aucun cas affilié à La Poste, cependant vos courriers sont bien envoyé via le service postal traditionnel. Nous sommes un intermédiaire qui facilite la création, la personnalisation, l'impression et l'envoi de votre courrier via un centre de tri de La poste. Nous ne saurons être tenus pour responsables en cas de retard, de perte, d'endommagement ou de quelconque problème lors de l'acheminement de vos courriers.
Offre de satisfaction pour l'abonnement : Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel et que vous estimez que vous n'en êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de votre inscription. Votre abonnement est dans tous les cas résiliable sans justificatifs à tout moment en suivant ce lien : résilier mon abonnement.

Foire aux questions

Comment est postée ma lettre ?

Nous imprimons votre lettre sur du papier de qualité puis la mettons dans une enveloppe blanche non brandée et affranchie. Cette enveloppe sera ensuite déposée au centre de tri de la poste. Nous utilisons le réseau postal traditionnel de France donc votre courrier sera acheminé entre 1 à 3 jours en fonction pour la France métropolitaine. Pour les envois à l'étranger, ce délais peut varier et être plus long en fonction de la réactivité du réseau postal local.

En combien de temps est posté mon courrier ?

Toutes les lettres que nous recevons avant 17h seront imprimées et postées dans la journée. Le délais de traitement du centre de tri de la poste peut ensuite varier mais est en général de 24H maximum pour faire partir tous vos courriers.

Est-ce que je peux envoyer plusieurs lettres ?

Oui, deux options s'offrent à vous. Option 1 : vous optez pour l'abonnement mensuel sans engagement. Cela vous permettra d'envoyer plusieurs courriers chaque mois en faisant des économies par rapport à un envoi normal. 2 : vous pouvez également opter pour une offre sans abonnement. Suite à votre premier envoi de courrier, vous bénéficierai d'une remise d'environ 30% sur tous vos prochains envois de courriers ponctuels depuis votre compte.

Quels sont les modes d'envoi ?

Lettre simple (aussi appelée lettre verte): fonctionne uniquement pour les envois vers la France métropolitaine (Corse comprise). C'est un envoi sans suivi de l'acheminement. C'est le mode d'envoi le plus économique. Lettre suivie : L'envoi d'un courrier suivi permet d'avoir des informations sur l'acheminement du courrier. Vous pourrez connaître la date de réception ou le motif en cas de non-distribution. La lettre suivie ne fournit pas de preuve de réception juridique. Lettre recommandée avec avis de réception : Permet de recevoir la preuve juridique de la réception de sa lettre. L'accusé de réception est envoyé au format papier à l’expéditeur.

Je souhaite importer un fichier, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez tout à fait importer un fichier dans les formats .pdf ou .html. Votre fichier sera ensuite imprimé et posté.

Puis-je envoyer un courrier à l’étranger ?

Oui, vous pouvez envoyer vos courriers partout dans le monde. Les délais d'acheminement à l'étranger varient en fonction des pays et nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre courrier dès sa sortie du territoire.

Que comprend l'abonnement enveop ?

L'abonnement Enveop Select vous permets d'envoyer vos courriers en ligne à prix réduit. Essayez pendant 48 heures notre offre d'abonnement Enveop Select pour seulement 1,00€ TTC pour un envoi simple, 1,60€ TTC suivi et 2,10€ TTC pour un recommandé. À la fin des 48H, votre période d'essai est automatiquement reconduite en abonnement mensuel au prix de 35,00€ TTC par mois. Pour 35,00€ TTC par mois, vous pouvez envoyer l'équivalent d'environ +42€ TTC de courriers. Pour vos envois en nombre, vous économisez donc plus de 12€ TTC sur vos envois mensuels ! Vous bénéficiez également d'un accès illimité à votre compte client qui comprend : une bibliothèque enrichie de modèles de documents juriddiques et d'images, un répertoire numérique pour y ajouter tous vos destinataires, un espace pour suivre l'acheminement de vos courriers, un espace sécurisé pour stocker vos courrier et autres documents, ainsi qu'un support client dédié pour vous assister dans vos envois.

Quel est le prix de l'offre en abonnement d'enveop.com ?

Enveop propose une offre d'essai à l'abonnement sur une durée de 48heures pour seulement 1,00€ TTC (lettre simple), 1,60€ TTC (lettre suivie) ou 2,10€ TTC (lettre recommandée). À la fin de votre période d'essai de 48 heure et sans action de votre part, elle sera reconduite automatiquement en abonnement au tarif de 35,00€ TTC par mois. Cet abonnement est sans engagement de durée. Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez et sans justificatif en suivant ce lien. Nos conditions tarifaires sont consultables ici.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur la page de Résiliation. Renseignez simplement l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire et validez. Votre compte sera résilié immédiatement et vous ne serez plus prélevé de la mensualité. Si vous ne vous rappelez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisé pour vous inscrire ou que vous rencontrez des difficultés à résilier votre compte, contactez-nous par email [email protected] ou téléphone au 0 800 991 159.

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

Vos accès pour vous connecter à votre compte client vous ont été envoyés par e-mail le jour de votre commande. Si vous ne retrouvez plus vos identifiants, rendez-vous sur cette page page Mot de passe oublié. ou contactez un de nos conseillers par téléphone ou par e-mail à [email protected].

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez joindre nos service client du Lundi au Samedi par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0 800 991 159.

Est-ce que mon destinataire verra que mon courrier a été envoyé par Enveop ?

Non, nos enveloppes ne sont pas brandées. Votre destinataire ne recevra aucune publicité, uniquement votre courrier. Il recevra une enveloppe blanche traditionnelle et ne verra pas que le courrier a été posté par Enveop.

Mon courrier n'est pas arrivé à destination, que faire ?

Si votre courrier n'a pas été délivré à votre destinataire, il peut y avoir plusieurs raisons. Tout d'abord, vérifiez que l'adresse de votre destinataire est correcte. Si vous vous êtes trompées, vous pouvez renvoyer un nouveau courrier directement depuis votre compte client abonné, ou contacter notre support client. Il se peut également que votre destinataire ne se trouvait pas à son adresse au moment de la livraison et, dans le cas d'un courrier recommandé, il sera déposé dans le bureau de poste le plus proche avec un avis de passage. Enfin, il arrive dans de rares cas que la poste rencontre des problèmes d'acheminement (courrier perdu, dépôt à la mauvaise adresse). Dans ce cas là, nous renverrons votre courrier sur demande sans frais supplémentaire.

Est-ce que Enveop est un partenaire de la poste ?

Non. Enveop est une société privée et indépendant, entièrement distincte des service postaux. Enveop est un intermédiaire qui propose un service d'édition, d'impression et d'envoi de lettres depuis chez vous, sans vous déplacer. Vos lettres sont imprimées en France et sont ensuite postées via le réseau postal classique qui se charge de l'acheminement et de nous retourner les informations sur votre courrier.

Puis-je demander un remboursement ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfaits de nos services ou que nous avons rencontré un problème lors de l'impression ou de l'envoi de l'un de vos courriers, vous pouvez nous envoyer une demande de remboursement à [email protected]. Nous ne pouvons cependant accepter les demandes de remboursement pour les courriers qui n'ont pas pu être réceptionnés en cas d'absence de votre destinataire le jour de la livraison, ou en cas de mauvaise adresse. Enveop est un intermédiaire qui se charge de l'impression et de l'envoi de vos courriers via le service postal de France, mais ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard, de perte, d'endommagement ou de retour d'un courrier à l’expéditeur.